Betalingsbeleid

Bij Quenortairzora willen we jouw winkelervaring zo eenvoudig, duidelijk en veilig mogelijk maken. Daarom bieden wij verschillende betaalmogelijkheden, zodat je kunt kiezen voor de betaalmethode die het beste bij jouw behoeften past. Momenteel accepteren wij betalingen met creditcards, waaronder Visa en Mastercard.

In dit betalingsbeleid leggen wij uit hoe het betalingsproces werkt, welke stappen je moet volgen om je bestelling af te ronden en welke maatregelen wij nemen om de veiligheid van je transacties te ondersteunen.

Betalen met een creditcard

1. Producten selecteren

Kies de meubels die je wilt bestellen en voeg de gewenste producten toe aan je winkelwagen. Controleer de geselecteerde artikelen, de beschikbare productinformatie, de aantallen en de weergegeven prijzen. Wanneer je klaar bent met winkelen, klik je op de knop om door te gaan naar het afrekenen.

2. Bezorggegevens invullen

Vul tijdens het afrekenen je bezorggegevens in, waaronder je naam, afleveradres, telefoonnummer en e-mailadres. Controleer zorgvuldig of alle gegevens correct en volledig zijn ingevuld. Juiste contact- en adresgegevens helpen ons om je bestelling goed te verwerken en mogelijke vertragingen bij de levering te voorkomen.

3. Een betaalmethode kiezen

Ga naar het gedeelte met de beschikbare betaalmethoden en selecteer de optie voor betaling met creditcard. Momenteel accepteren wij creditcards zoals Visa en Mastercard, voor zover deze door onze betaalverwerking worden ondersteund.

4. Creditcardgegevens invoeren

Voer de gevraagde creditcardgegevens in, waaronder het kaartnummer, de vervaldatum en de beveiligingscode (CVV). Controleer voordat je verdergaat of de gegevens correct zijn ingevuld.

Voer je kaartgegevens uitsluitend in via het daarvoor bestemde beveiligde betaalgedeelte van het afrekenproces. Deel je volledige kaartnummer of beveiligingscode niet via e-mail of andere onbeveiligde communicatiekanalen.

5. Betaling controleren en bevestigen

Controleer voordat je de betaling definitief bevestigt nogmaals de gegevens van je bestelling en de betalingsinformatie. Let daarbij op de geselecteerde producten, de aantallen, het afleveradres en het weergegeven totaalbedrag.

Wanneer alle gegevens correct zijn, klik je op de daarvoor bestemde knop om de betaling te bevestigen. De betaling wordt vervolgens ter verwerking aangeboden. De definitieve verwerking is afhankelijk van de betaalprovider, de uitgever van je kaart en eventuele aanvullende verificatie.

6. Bestelling bevestigen

Nadat je betaling succesvol is verwerkt en je bestelling is geregistreerd, ontvang je een bevestigingsmail met de relevante gegevens van je aankoop. Deze e-mail kan onder meer informatie bevatten over de bestelde producten en de bestelstatus.

Wanneer trackinginformatie beschikbaar is, ontvang je deze volgens de toepasselijke verzendprocedure, zodat je de voortgang van je bestelling kunt volgen. Als je geen bevestigingsmail ontvangt, controleer dan eerst je spam- of ongewenste e-mailmap. Je kunt ook contact opnemen met onze klantenservice voor hulp.

Veiligheid van betalingen

De veiligheid van je transacties is belangrijk voor Quenortairzora. Wij streven ernaar passende technische en organisatorische maatregelen toe te passen om persoonsgegevens en betalingsinformatie tijdens het bestel- en betaalproces te beschermen.

1. Gegevensversleuteling

Tijdens het afrekenen wordt gebruikgemaakt van beveiligde verbindingen met TLS-versleuteling, voorheen vaak aangeduid als SSL, wanneer deze door de website en de betrokken betaalinfrastructuur worden ondersteund. Deze technologie helpt om informatie die tussen je apparaat en de betreffende dienst wordt verzonden te beschermen tegen ongeoorloofde toegang.

De bescherming van betalingsgegevens is afhankelijk van de correcte configuratie van de website, de betaalomgeving en de betrokken dienstverleners. Wij streven ernaar dat gevoelige gegevens via daarvoor bestemde beveiligde kanalen worden verwerkt.

2. Transactiecontrole en verificatie

Om het risico op frauduleuze betalingen te helpen beperken, kunnen transacties worden gecontroleerd met behulp van beveiligings- en fraudepreventiemaatregelen die beschikbaar worden gesteld door de betrokken betaalprovider.

Afhankelijk van de transactie kunnen aanvullende verificatiestappen vereist zijn. Voorbeelden hiervan zijn een beveiligingscode, een bevestiging via de bankapp of een eenmalige verificatiecode die door de kaartuitgever wordt verstrekt.

Deze aanvullende controles zijn bedoeld om te helpen vaststellen of een betaling door de bevoegde kaarthouder wordt uitgevoerd. De vereiste verificatie verschilt per kaartuitgever, betaalprovider en transactie. Een betaling kan worden vertraagd of geweigerd wanneer aanvullende verificatie niet succesvol wordt afgerond of wanneer de transactie niet wordt goedgekeurd.

3. Bescherming van persoonsgegevens

Wij respecteren je privacy en streven ernaar persoonsgegevens zorgvuldig te behandelen. Persoonsgegevens en betalingsgerelateerde informatie worden verwerkt voor zover dit noodzakelijk is voor de afhandeling van bestellingen, de verwerking van betalingen, klantenservice, fraudepreventie en het voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen.

Wanneer het voor de verwerking van je aankoop noodzakelijk is, kunnen relevante gegevens worden gedeeld met betrokken partijen, zoals betaalproviders, financiële instellingen, technische dienstverleners en andere partijen die nodig zijn om de transactie uit te voeren. Gegevens kunnen ook worden verstrekt wanneer dit wettelijk verplicht is.

Wij verkopen je persoonlijke of financiële gegevens niet aan derden. Wanneer gegevens met dienstverleners worden gedeeld, streven wij ernaar dat dit gebeurt voor gerechtvaardigde doeleinden en met passende waarborgen, overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.

Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens vind je in ons privacybeleid en ons GDPR-beleid.

Vragen over betalingen

Heb je vragen over onze betaalmethoden, het invoeren van je creditcardgegevens, de bevestiging van je betaling of de veiligheid van je transactie? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice. Wij helpen je graag met vragen over het betalingsproces en je bestelling.

Je kunt ons bereiken via de volgende contactgegevens:

Bedrijfsnaam: Quenortairzora

E-mail: support@quenortairzora.com

Telefoon: +81-22-583-7146

Adres: Twinkle ST. III-201, 2-chome 10-7 Yagiu, Taihaku-ku, Sendai, Miyagi 981-1106, Japan

Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, van 09:00 tot 18:00 uur (CET).

Vermeld bij vragen over een bestaande bestelling indien mogelijk je bestelnummer. Deel uit veiligheidsoverwegingen nooit je volledige creditcardnummer, CVV-code, wachtwoord of eenmalige verificatiecode via e-mail.

Wij streven ernaar je vragen zo duidelijk en zorgvuldig mogelijk te beantwoorden, zodat je met vertrouwen gebruik kunt maken van onze online winkel.